TÜKDES'ten kargo açıklaması... 'Örtülü sokağa çıkma yasağı'

Kargo dağıtımda ki uygulamaları değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Merkez Denetim Kurulu Üyesi Osman Çağatay açıklamalarda bulundu.

Çağatay açıklamalarında şu ifadeleri kullandı:

"Covid-19 salgını, teknolojide yaşanan gelişmeler vb. gerçekler tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını değiştirdi. Tüketiciler artan ve artacak oranda uzaktan/Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine göre alışveriş yapmakta ve mallar kargo firmaları tarafından tüketicilere ulaştırılmaktadır.

Kargo gönderim, dağıtım ve teslim sürecinde bir çok aksaklık yaşanmaktadır.

Kargo dağıtımında hiç aksaklık yaşanmasa bile kargonun geleceği gün tüketicilere uzun ve örtülü sokağa çıkma kısıtlaması uygulanmaktadır.

"Kargonuz dağıtımda gün içinde adresinize telim edilecektir"  mesajını/bilgisini alan tüketici iki seçenekle karşı karşıya kalmaktadır.

Ya gün içinde kargo teslim edilinceye kadar randevularını iptal edip adresinde bekleyecek veya kargosunu almak için ertesi gün şubeye gitmek zorunda kalacaktır. İki seçenekte de tüketiciler önlenebilir sıkıntı ile karşılaşmaktadır.

Dağıtımda olan kargonuzu teslim edecek görevliye de ulaşmanız mümkün değildir;zira dağıtım görevlisinin  GSM telefonu paylaşılmamaktadır.

Aslında basit bir düzenleme ile kargo teslim süreci öngörülebilir, planlanabilir ve verimli hale getirebilir. Kargo firmaları tarafından tüketicilere uygulanan örtülü sokağa çıkma kısıtlamasının süresi kısaltılabilir.

Yapılacak basit bir çalışma ile kargo dağıtım görevlisinin hangi saatte hangi güzergahta/mahallede /adreste olabileceği tespit edilip, tüketiciye bu saat, yaklaşık olarak bildirilebilir.

Bu durumda tüketici gün içinde sabahtan akşama kadar değil, kargonun adrese teslim edilebileceği  muhtemel zaman zarfında sokak kısıtlamasına maruz kalır.

Kargo teslim süresinin; gün içinden, saatlik zaman dilimine çekilmesi; tüketicileri rahatlatacak uzaktan/internetten/ Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine göre yapılan alışverişleri artıracaktır.